Curso de Atendimento Ao Cliente
Ementa completa, carga horária definida e certificado, pronto para entrar no catálogo da sua escola sem custo de produção. Conheça o conteúdo completo do curso.
Espaço reservado para a videoaula completa da Aula 1 de Atendimento Ao Cliente.
- Atendimento Ao Cliente + outros 70 cursos prontos
- Com a marca da sua escola
- Ativação imediata no EAD ou com apoio de um consultor no presencial
Sobre o curso
Esse curso visa mostrar para o aluno a importância do atendimento ao cliente, mostra que o atendimento é parte essencial para o sucesso da empresa e do profissional.
O curso de Atendimento Ao Cliente da CGD é entregue pronto para o catálogo da sua escola: ementa definida, videoaulas, apostila, avaliação de aprendizado e certificado de conclusão, disponível nas modalidades EAD e presencial, com a identidade visual da sua marca.
O que está incluído
- Vídeo aulas
- Apostilas em PDF
- Transcritos após cada vídeo aula
- Avaliação de aprendizado
- Certificado de conclusão
Conteúdo programático
- Mundo em mudança
- Características do mundo atual
- Atendimento ao cliente
- Ideal de servir
- 4 fases da excelência no atendimento: Entender o cliente
- Entender o cliente: Tipos de clientes
- Por que as empresas perdem clientes?
- 4 fases da excelência no atendimento: Atender o cliente
- Todo atendimento é uma oportunidade
- Como os clientes querem ser tratados?
- O poder da imagem profissional
- 4 fases da excelência no atendimento: Satisfazer o cliente
- 4 fases da excelência no atendimento: Encantar o cliente
Conteúdos disponibilizados em duas modalidades de uso
Plataforma EAD
O aluno estuda no próprio ritmo, com videoaulas, apostila digital e avaliação online, direto na loja da sua escola.
Interativo presencial
O mesmo conteúdo, aplicado em sala com apoio de instrutor, apostila impressa e sistema de acompanhamento integrado.
Perguntas de quem está avaliando o conteúdo
Outros cursos do catálogo
Leve o curso de Atendimento Ao Cliente e outros 70 para a sua escola
Confira nossos planos ou fale com a nossa equipe para tirar dúvidas antes de decidir.