Curso de Telemarketing
Ementa completa, carga horária definida e certificado, pronto para entrar no catálogo da sua escola sem custo de produção. Conheça o conteúdo completo do curso.
Espaço reservado para a videoaula completa da Aula 1 de Telemarketing.
- Telemarketing + outros 70 cursos prontos
- Com a marca da sua escola
- Ativação imediata no EAD ou com apoio de um consultor no presencial
Sobre o curso
O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas.
O curso de Telemarketing da CGD é entregue pronto para o catálogo da sua escola: ementa definida, videoaulas, apostila, avaliação de aprendizado e certificado de conclusão, disponível nas modalidades EAD e presencial, com a identidade visual da sua marca.
O que está incluído
- Vídeo aulas
- Apostilas em PDF
- Transcritos após cada vídeo aula
- Avaliação de aprendizado
- Certificado de conclusão
Conteúdo programático
- Marketing e Objetivos do Telemarketing
- Características Gerais do Telemarketing
- Tipos de Telemarketing
- Perfil do Operador de Telemarketing
- Rotina do Operador de Telemarketing
- Conhecimento dos Produtos e Serviços
- Tipos de Clientes
- Identificar e Desenvolver as Necessidades dos Clientes
- Abertura da Chamada
- Superando Objeções
- Processo de Comunicação
- Técnicas de Abordagem
- Qualidade no Atendimento Telefônico
- Script
- Metas e os 5Rs do Sucesso
- Prospecção de Clientes
- Fechamento de Vendas pelo Telefone
- Pós-Venda
- Postura de Voz e Higiene Vocal
- Direitos e Obrigações
Conteúdos disponibilizados em duas modalidades de uso
Plataforma EAD
O aluno estuda no próprio ritmo, com videoaulas, apostila digital e avaliação online, direto na loja da sua escola.
Interativo presencial
O mesmo conteúdo, aplicado em sala com apoio de instrutor, apostila impressa e sistema de acompanhamento integrado.
Perguntas de quem está avaliando o conteúdo
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