Gestão da Qualidade

A gestão da qualidade total refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

Este treinamento procura capacitar o aluno a identificar os principais fatores influentes na gestão da qualidade de produtos e serviços, num ambiente empresarial voltado para a excelência.

Categoria:
Administrativos
Requisitos:
Introdução a informática
Carga horária:
12 horas

Conteúdo Programático

  • Aspectos básicos da gestão da qualidade
  • Referenciais da gestão da qualidade
  • Agentes de gestão da qualidade
  • Perspectiva histórica e evolução da gestão da qualidade
  • Teóricos da qualidade
  • Os benefícios da gestão da qualidade para as empresas
  • Cartas de controle
  • Histograma
  • Ferramentas da qualidade: diagrama de Pareto
  • Diagrama de Ishikawa
  • Fluxograma
  • Diagrama de dispersão
  • Folha de verificação ou checklist
  • Kanban e Kaizen
  • QFD, FMEA e FTA
  • Programa 5s
  • PDCA
  • MASP
  • 5W2H
  • Seis sigma e matriz GUT
  • Benchmarking e brainstorming
  • Norma ISO 9001 e o SGQ (sistema de gestão da qualidade)
  • Norma ISO 14001 e o SGA (sistema de gestão ambiental)
  • Gestão para a excelência e o MEG
  • PNQ (prêmio nacional da qualidade)
Venha crescer conosco!
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