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Telemarketing

Sabemos que o telemarketing é amplamente utilizado pelas empresas para contato com seus clientes ou futuro clientes para oferecer produtos, fazer cobranças, pesquisas, etc.

O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas.

Categoria:
Windows & Office
Requisitos:
Introdução a informática.
Carga horária:
20 horas.
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Conteúdo Programático

  1. Conceitos iniciais
  2. Identificar e desenvolver as necessidades dos clientes
  3. Abordagens do cliente
  4. O profissional de telemarketing
  5. Os tipos de clientes e os processos de comunicação
  6. Qualidade no atendimento
  7. Clientes
  8. Abertura da chamada
  9. Script
  10. Avaliação
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